Reklamačný poriadok

Kedy reklamovať

Vady vybavenia zjavné pri odovzdaní (poškodenie, chýbajúce kusy, znečistenie) je nájomca povinný uviesť do preberacieho protokolu. Vady zistené počas prenájmu nahláste bez zbytočného odkladu na telefóne +421 905 418 260 – v sezóne máme pohotovosť aj cez víkend.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v sídle. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, fotografiu. Prijatie reklamácie potvrdíme bezodkladne.

Vybavenie reklamácie

Odstrániteľnú vadu odstránime alebo vybavenie vymeníme, spravidla ešte pred začiatkom akcie. Ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu z ceny alebo vrátime cenu za nedodanú časť. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme e-mailom.

Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.